Hemsida eller Google Business Profile först? Så prioriterar du

Du har precis dragit igång firman. Kalendern är halvtom och budgeten består mest av det du inte hann göra av med i somras. En bekant säger att du måste ha en hemsida. En annan säger att det räcker att lägga upp företaget på Google gratis och sedan låta jobben komma. Båda låter lika säkra på sin sak, och du har varken tid eller pengar att göra fel.

Det korta svaret är att du behöver båda, men inte samtidigt. Här går vi igenom vad en Google-företagsprofil faktiskt ger dig, var den tar slut, vilka verksamheter som överhuvudtaget får ha en — och i vilken ordning du bör ta det när pengarna är räknade.

Företagsprofilen kostar ingenting — börja där

Google-företagsprofilen är rutan som dyker upp bredvid sökresultaten när någon söker på ditt företagsnamn, och nålen som visas i Google Maps. Där ligger namn, adress, telefonnummer, öppettider, bilder och recensioner. Google skriver själva att du kan lägga till eller göra anspråk på ditt företag utan kostnad, och att kunderna kan hitta ditt företag på Sök och Maps när profilen är tillagd och verifierad.

Det är svårt att argumentera mot det som första steg. Du fyller i uppgifterna på en förmiddag, väntar in verifieringen, och sedan finns företaget på kartan för den som söker "frisör solna" eller "elektriker västerås" med mobilen i handen. Ingen faktura och ingen leverantör att förhandla med. För ett företag som möter kunder lokalt är det ett av de snabbaste sätten att bli synlig.

Stegen tar vi inte om här — det finns redan en genomgång av hur du skapar och verifierar en Google Business Profile som fungerar lika bra för en salong eller en restaurang som för en hantverkare.

Alla får inte ha en företagsprofil

Det första som gör att den här ordningen inte passar alla är att profilen har ett inträdeskrav. Google är tydliga med vem som får finnas på kartan: om ditt företag antingen har en fysisk plats som kunder kan besöka eller betjänar kunder på deras plats kan du skapa en företagsprofil. Möter du aldrig dina kunder — konsulten som jobbar helt på distans, den som säljer digitala tjänster över hela landet, butiken som bara finns online — faller du utanför.

Även för den som åker ut till kunderna finns en riktlinje att förhålla sig till. Google skriver att gränsen för profilens generella serviceområde inte bör vara längre bort än cirka två timmars körtid från företagets lokaler, men lägger också till att större serviceområden kan vara lämpliga för vissa företag. Att rita in halva södra Sverige bara för att synas på fler orter är alltså inte tanken — var gränsen går beror på vad din verksamhet faktiskt gör.

För de företagen är ordningen i den här artikeln omvänd. Hemsidan är inte steg två, den är enda steget — och då finns det ingen anledning att vänta på den.

Var företagsprofilen tar slut

Du äger den inte

Profilen ligger hos Google, inte hos dig. Följer den inte riktlinjerna kan den stängas av, och då är det tvärstopp: ägaren och ansvariga kan inte vidta åtgärder på profilen, och den går inte längre att besöka för allmänheten. Det behöver inte handla om fusk. Riktlinjerna säger till exempel att det inte är tillåtet att ange onödig information i företagsnamnet — tjänst- och produktinformation, telefonnummer och webbadresser hör inte hemma där — och att du som driver verksamheten hemifrån utan att ta emot kunder där bör ta bort adressen från profilen. Sådant är lätt att göra i god tro.

Sannolikheten att det händer just dig är låg. Poängen är en annan: ligger hela din synlighet i en kanal där någon annan sätter reglerna har du ingenting att falla tillbaka på den dag reglerna ändras. Samma resonemang gäller sociala medier, och vi har gått igenom det närmare i jämförelsen mellan hemsida och Instagram.

Du bestämmer inte hur den visas

Du fyller i fälten. Google bestämmer resten — vilka fält som syns, i vilken ordning, hur mycket av din text som får plats innan den viks ihop, och vad som visas bredvid dig. Under din profil kan det stå förslag på liknande företag i närheten, alltså dina konkurrenter. Utseendet kan dessutom ändras över tid utan att du tillfrågas.

En hemsida ser ut som du bestämt att den ska se ut. Vill du att det första en besökare ser är jourtelefonnumret, ligger det överst. Vill du att bilderna på ditt senaste jobb ska ta halva skärmen, gör de det.

Den rymmer inte ditt erbjudande

En företagsprofil svarar på var du finns, när du har öppet och vad andra tycker om dig. Den svarar inte på varför någon ska välja just dig. Det finns ingen plats för fem tjänstesidor med egna texter, för en prislista som går att läsa i lugn och ro, för vanliga frågor du får varje vecka, eller för ett offertformulär som ställer följdfrågorna åt dig medan du är på ett tak.

Det märks tydligast i mötet med kunder som jämför. Den som ringer första bästa nummer i kartan är redan bestämd. Den som ska välja mellan tre firmor läser först — och finns det ingenting att läsa är det svårt att bli vald.

Hemsida och företagsprofil — vad gör vad

De två gör olika saker, och det är därför frågan sällan är "antingen eller" utan "i vilken ordning". Så här skiljer de sig åt:

Aspekt	Hemsida	Google-företagsprofil
Kostnad för att komma igång	Kostar △	Utan kostnad ✓
Tid tills den är på plats	Längre △	Kort, plus verifiering ✓
Syns i Google Maps och lokala sökresultat	Indirekt △	Ja ✓
Öppen för alla verksamheter	Ja ✓	Nej ✗
Du äger kanalen	Ja ✓	Nej ✗
Du styr hur den ser ut	Ja ✓	Nej ✗
Plats för tjänster, priser och egna texter	Obegränsat ✓	Begränsat △
Publika recensioner från kunder	Bara inbäddade △	Ja ✓
Ligger kvar även om plattformens regler ändras	Ja ✓	Nej ✗

Läser du tabellen kolumnvis ser du mönstret: profilen vinner på allt som handlar om att bli hittad snabbt och billigt, hemsidan vinner på allt som handlar om kontroll och innehåll. Det är två helt olika sorters värde, och det är precis därför den ena inte ersätter den andra.

Ordningen som fungerar för de flesta

Har du en fysisk plats eller ett serviceområde ser en rimlig prioritering ut så här:

1. Skapa och verifiera företagsprofilen. Det kostar dig lite tid och ingenting mer. Gör det innan du bestämmer något om hemsidan.
2. Fyll den ordentligt. Rätt kategori, korrekta öppettider inklusive avvikande dagar, riktiga bilder på lokalen och arbetet — inte stockbilder.
3. Börja samla recensioner. De är det enda på profilen som konkurrenterna inte kan kopiera. Vi har skrivit om hur du får fler Google-recensioner utan att verka påträngande.
4. Bygg hemsidan så snart det finns utrymme. Inte "någon gång" — sätt ett datum. Så länge hemsidan är ett vagt framtidsprojekt blir den aldrig av.
5. Koppla ihop dem. Webbadressen in i profilen, och samma företagsnamn, adress och telefonnummer på båda ställena.

Det sista steget är det som ger mest och glöms bort oftast. En besökare som hittar dig i kartan och klickar sig vidare till en hemsida som svarar på resten av frågorna är en helt annan sorts kund än den som bara ser ett telefonnummer. Och den som googlar ditt namn efter att ha fått ett tips av en granne ska hitta både profilen och en sida som bekräftar att företaget är på riktigt.

Slutsatsen: profilen först — men sätt ett datum för hemsidan

Om du bara har råd med en sak just nu är svaret enkelt: gör företagsprofilen, i dag, och lägg pengarna på något som faktiskt kostar pengar. Att betala för en hemsida innan du har hämtat den gratis synligheten är fel ordning, och alla som säger något annat säljer något.

Men låt det inte stanna där. Företagsprofilen är ett skyltfönster på någon annans gata — bra på att visa att du finns, dålig på att förklara varför du är värd att välja, och möjlig att stänga utan att du blir tillfrågad. Hemsidan är den enda delen av din digitala närvaro som du själv äger. Bestäm redan nu vilken månad den ska stå klar.